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nächste Tankstelle, weil Sie wissen, dass es eine HEM ist.

ausgezeichnet

als Marke des Jahres 2015

Wir bieten den Menschen in einem attraktiven Umfeld genau das an,
was Sie wirklich wollen: Kraftstoff einer der beliebtesten deutschen
Tankstellenmarken zum besten Preis und hochwertige, frische
Produkte, die den Menschen ein gutes Gefühl geben.

frisch & lecker

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HEM ist auf Expansionskurs. Wir suchen ständig Grundstücke und Tankstellen.

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Partner statt pächter

Für unsere modernen HEM Tankstellen suchen wir deutschlandweit kundenorientierte, führungsstarke und unternehmerisch denkende Tankstellenpartner.

Sie haben neben einer qualifizierten kaufmännischen Ausbildung bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Tankstelle oder Einzelhandel gesammelt? Ehrgeiz, Erfolgswillen und Leistungsbereitschaft zählen zu Ihren Stärken? Sie sind bereit und in der Lage Eigenkapital in Ihre erfolgreiche Zukunft mit uns zu investieren? Sie wären begeistert, sich in unsere vielfältige HEM Tankstellenwelt einzuarbeiten?


FAQ

Über HEM

Wer oder was ist HEM?

HEM ist eine Marke der Deutschen Tamoil GmbH, einer Tochtergesellschaft der Oilinvest-Gruppe mit Sitz in den Niederlanden. Mit mehreren tausend Tankstellen und eigenen Raffinerien hat sich die Oilinvest ein bedeutendes Versorgungsnetz im europäischen Tankstellenmarkt aufgebaut. Unter der Marke HEM betreiben wir deutschlandweit derzeit rund 400 Tankstellen. Fortlaufend investieren wir in den Ausbau, die Modernisierung und die Standorterweiterung unseres Tankstellennetzes. Bereits heute gehören wir zu den 10 größten Tankstellenbetreibern Deutschlands.


Wofür steht HEM?

HEM steht für ein modernes, frisches Design und ein innovatives Shop-Konzept. Wir machen Qualität sichtbar und erlebbar. Frische und Qualität sind oberstes Gebot. HEM Tankstellen bieten Topqualität zu fairen Preisen.


Warum ist HEM günstiger als andere Marken?

Nachhaltigkeit ist uns wichtiger als eine kurzfristige Maximierung des Umsatzes. Wir investieren nicht in einen aufgeblähten Verwaltungsapparat, sondern stecken jeden erwirtschafteten Cent in unsere Tankstellen und die Ausweitung unseres Tankstellennetzes. Mit einer schlanken Unternehmensstruktur und einem starken Fokus auf Kosteneffizienz können wir den Kraftstoff günstiger anbieten als andere große Marken.


Autowäsche

Können die Bürsten Kratzer auf dem Lack meines Fahrzeuges verursachen?

Nein. Unsere Waschanlagen sind mit extra lackschonenden Bürsten ausgestattet. Das Waschmaterial erzielt glänzende Waschergebnisse bei keinerlei Materialabrieb.

Wie hoch bzw. breit darf mein Fahrzeug maximal sein?

An jeder unserer Waschhallen befinden sich  „So wird´s gemacht“ Hinweis- Schilder. Auf diesem Schild steht unter anderem die maximale Durchfahrtshöhe und -breite.
Ansonsten steht Ihnen für Fragen das Personal an der Kasse gerne zur Verfügung.

Wie häufig sollte ich mein Fahrzeug waschen?

In der Regel reicht es wenn Sie Ihr Fahrzeug alle 4 Wochen reinigen. Eine regelmäßige Fahrzeug-Reinigung erhält und verbessert die Konservierungseigenschaften des Lackes.

Sollte ich mein Fahrzeug auch im Winter waschen?

Unbedingt!
Besonders im Winter ist Ihr Fahrzeug den harten Witterungseinflüssen ausgesetzt. Unser Winterangebot beinhaltet zusätzlich die Unterbodenwäsche. Eine regelmäßige Unterbodenwäsche ist im Winter besonders wichtig, da sich Salz in den Blechfalzen absetzen und in Verbindung mit Feuchtigkeit zur Rostbildung führen kann. Aber auch die Auspuffanlage und die Fahrzeugfederung werden von dem Streumittel angegriffen und freuen sich daher über eine Wäsche im Winter. Angst vor dem Autowaschen im Winter müssen Sie keine haben. Aufgrund der Gummiabdichtungen dringt keine Feuchtigkeit ins Innere. Der Besuch der Waschanlage birgt also keinerlei Risiken. Um sich gegen das Zufrieren von Türschlössern zu schützen, sollten diese mit Klebeband bestückt werden. Wer den Luxus einer Funkfernbedienung genießt, muss sich gar keine Sorgen machen.
Für alle Sicherheitsfanantiker gilt: Das Einsprühen mit einem speziellen Öl ist ein Geheimtipp.


Was ist das besondere an der Saisonwäsche?

Zu jeder Jahreszeit ist Ihr Fahrzeug unterschiedlichen Witterungseinflüssen und damit diversen Verunreinigungen ausgesetzt. Unsere Saisonwäsche ist optimal auf die jeweilige Jahreszeit abgestimmt.

Winter:

Unser Winterangebot beinhaltet zusätzlich die Unterbodenwäsche. Eine regelmäßige Unterbodenwäsche ist im Winter besonders wichtig, da sich Salz in den Blechfalzen absetzen und in Verbindung mit Feuchtigkeit zur Rostbildung führen kann. Aber auch die Auspuffanlage und die Fahrzeugfederung werden von dem Streumittel angegriffen und freuen sich daher über eine Wäsche im Winter.

Sommer:

Bei unserem Sommerangebot wird Ihr Fahrzeug vor der Hochdruckwäsche mit einem insektenanlösenden Aktivschaum behandelt. Insektenreste auf dem Autolack sehen nicht nur unschön aus, sondern beschädigen auf Dauer auch den Lack Ihres Fahrzeuges. Die Chitin und Sekret-Verschmutzungen werden vor dem eigentlichen Waschvorgang eingeweicht und können so leichter von den Bürsten sanft entfernt werden.

Frühling / Herbst:

Im Frühling und im Herbst soll Ihr Fahrzeug besonders glänzen. Aus diesem Grund wird vor dem Trocknungsvorgang ein spezieller Kaltwachs auf das Auto aufgetragen. Dieser Wachs verfügt über hervorragende Konservierungseigenschaften, der Lack erhält einen Abperleffekt und eine temporäre Glanzwirkung.

Was ist SONAX Formel 21 und welche Vorteile bringt es mir?

SONAX Formel 21 ist eine innovative Schaum-Politur.
Nachdem erste grobe Verunreinigungen von Ihrem Fahrzeug beseitigt wurden, wird SONAX Formel 21 hochkonzentriert auf das Fahrzeug gegeben. Dabei entsteht ein fester, intensiver Schaum, der das Fahrzeug umhüllt. Dieser wird mittels der weichen Waschbürsten in den Lack des Fahrzeuges einmassiert. Hochwertiges Wachs dringt in alle Poren ein und verschließt sie. Auch die Gummi- und Kunststoffteile des Fahrzeugs werden durch SONAX Formel 21 aufgefrischt und erhalten ihren ursprünglichen, neuwertigen Glanz zurück. Eine regelmäßige Pflege mit diesem Produkt verlängert die Lebensdauer des Lackes und erhält somit den Wert Ihres Fahrzeuges. SONAX Formel 21 wird ausschließlich bei unserer Saisonwäsche eingesetzt.

Hat die Waschanlage auch sonntags geöffnet?

Nicht überall in Deutschland dürfen sonntags Auto-Waschanlagen betrieben werden. Ob es an Ihrer HEM Tankstelle erlaubt ist, erfahren Sie unter dem Punkt "Autowaschen am Sonntag".

Wie lange ist mein Waschticket gültig?

Ihr Waschticket hat ab Kauf eine Gültigkeit von 100 Tagen.

Wie viel Wasser wird pro Waschgang verbraucht?

Unsere Autowaschanlagen sind mit Wasseraufbereitungsanlagen ausgestattet. Das eingesetzte Wasser wird im Kreislaufverfahren wiederverwendet. Für eine Autowäsche benötigen wir heute nur noch 30 Liter Frischwasser - und nicht mehr 200 bis 300 Liter wie noch vor wenigen Jahren. Für eine Autowäsche benötigen unsere Waschanlagen weniger Frischwasser als für eine Dusche.

Frostschutz

Ist HEM Frostschutz Fächerdüsen tauglich?

Ja. Unsere Produkte sind bis 10 °C Fächerdüsen tauglich.

Bis zu wie viel Grad verhindert das HEM Frostschutz Gebrauchsfertig das Einfrieren der Scheibenwaschanlage?

HEM Frostschutz Gebrauchsfertig verhindert das Einfrieren der Scheibenwaschanlage bis 20 °C

Bis zu wie viel Grad verhindert das HEM Frostschutz Konzentrat das Einfrieren der Scheibenwaschanlage?

Bei folgenden Mischungsverhältnissen gewährleisten wir den angegebenen Frostschutz:

Frostschutz bis 28 °C: Anteil HEM Frostschutz: 2, Anteil Wasser: 1

Frostschutz bis 19 °C: Anteil HEM Frostschutz: 1, Anteil Wasser: 1

Frostschutz bis 9 °C: Anteil HEM Frostschutz: 1, Anteil Wasser: 2

Greift Frostschutzmittel den Lack und die Gummis an?

Nein. Unser HEM Frostschutz hat eine  ausgezeichnete Lack-, Gummi- und Kunststoff-Materialverträglichkeit. Durch den Zusatz von Glycerin bleiben Ihre Wischblätter geschmeidig. Zudem sind unsere Produkte Polycarbonat geeignet und mit einem Verkalkungsschutz versehen.

Kartenwelt

Wo finde ich die Hotline meines Anbieters?

Die Hotline finden Sie auf der Homepage Ihres Anbieters.

Muss ich die Aufladekarte (z.B. Playstation, iTunes, Xbox) nach dem Kauf mitnehmen?

Ja! Denn auf dieser Karte befindet sich der Aufladecode, den Sie im jeweiligen Store eingeben müssen. Ohne diesen Code können Sie Aufladekarten nicht freischalten.


Warum kann ich mit meiner Geschenkkarte nicht bezahlen?

Die Geschenkkarten sind erst 36 Stunden nach Kauf aktiv. Versuchen Sie es bitte nach dieser Zeit nochmal.


Ich kann mein Handyguthaben nicht aufladen. Was nun?

Wenden Sie sich an die Hotline Ihres Anbieters.


Ich kann meinen iTunes Code nicht mehr lesen. Ist die Karte jetzt ungültig?

Nein. Ihre  iTunes Karte ist nicht ungültig. Bitte wende Sie sich in diesem Fall direkt an den iTunes-Support: www.apple.com/de/support/itunes/store/giftcard . Geben Sie an, dass Sie den Code zum Einlösen nicht lesen können. Daraufhin wird der GCA Code abgefragt. Dieser steht unten auf der Rückseite der Karte.


Meine SIM-Karte funktioniert nicht. Ist die Karte defekt?

Haben Sie sich schon registriert? Die Registrierung erfolgt online oder telefonisch. Die Nummer / Website finden Sie auf der Rückseite der SIM-Karten-Verpackung. Sollte die SIM-Karte nach einer erfolgreichen Registrierung immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an die Hotline des Anbieters.


Kann ich meine Geschenk-, SIM- oder Bezahlkarte, sowie Auflade-Voucher umtauschen?

Nein. Die Karten und Voucher sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht an der Verkaufsstelle zurückgegeben bzw. reklamiert werden.


Kraftstoffe

Wie kann es zu einer Differenz zwischen Preismast und Zapfsäule kommen?

Im Zuge einer Preisanpassung kann es folgendermaßen zu einer Differenz des Preises zwischen dem Preismast und der Zapfsäule kommen: Bei einer Erhöhung der Kraftstoffpreise wird immer zuerst der Preismast angepasst und in der Folge die Zapfsäule. Bei einer Senkung der Preise verhält es sich umgekehrt. So ist sichergestellt, dass der Kunde immer den günstigeren Preis berechnet bekommt. Dennoch kann es hin und wieder bei der Umstellung des Preismastes zu technischen Verzögerungen kommen. So ist es möglich, dass im zentral gesteuerten Kassensystem und an den Zapfsäulen bereits eine Preisanpassung vorgenommen wurde, der Preismast  jedoch noch den alten Kraftstoffpreis anzeigt.  In den letzten Jahren wurde umfangreich in die technische Ausstattung der Tankstellen investiert, um diese Situation zu vermeiden. Grundsätzlich hat der Preismast rechtlich gesehen lediglich eine Hinweisfunktion. Verbindlich ist immer der Preis an der Zapfsäule zum Zeitpunkt der Betankung.

Wie kann es zu einem Kraftstoffleerstand kommen?

Auf Grund unserer sehr attraktiven Kraftstoffpreise kann es vorkommen, dass deutlich mehr Kunden an HEM Tankstellen tanken. Da unsere Lagerkapazitäten begrenzt sind, reicht der vorhandene Kraftstoff dann nicht aus, um die Nachfrage zu bedienen.
Erschwerend kommt hinzu, dass auf Grund des LKW-Fahrverbots an Wochenenden nur sehr eingeschränkt  Belieferungen mit Kraftstoff in dieser Zeit vorgenommen werden können. Bereits heute fahren unsere Tankwagen in einem Jahr mehr als 170-mal um die Welt und liefern dabei über eine Millionen Tonnen Kraftstoffe an unsere Tankstellen.

Warum ist LKW Diesel günstiger als PKW Diesel?

Das Tank- und Verbrauchsverhalten von LKW und PKW ist grundsätzlich sehr unterschiedlich. Gerade im Hinblick auf die sehr großen Abnahmemengen von LKW, die im Normalfall mit einer Tankung ein Vielfaches der Menge eines PKW abnehmen. Die Tankkapazität eines LKW kann bis zu 1200 Litern erreichen, was deutlich über dem Jahresbedarf eines durchschnittlich genutzten PKW liegt. Vor diesem Hintergrund ist vielleicht verständlich, dass insbesondere große Markenanbieter, die sich auf die Versorgung von LKW-Flotten spezialisiert haben, diesen eine Art Großabnehmerstatus zugestehen, der sich in unterschiedlichen Elementen der Preisgestaltung niederschlagen kann.

Ist es möglich Luft zu tanken?

Alle HEM Tankstellen unterliegen regelmäßigen eichamtlichen Messungen, gemäß den eichamtlichen Vorschriften und verfügen über die neuesten technischen Anforderungen. Unsere Tanksäulen verfügen über Gasblasenabscheider. Aus diesem Grund können Lufttankungen technisch ausgeschlossen werden.

Warum gibt es an einigen Stationen kein Super Plus mehr?

Die Bundesregierung hat in der Vergangenheit das Ziel verfolgt, den Anteil regenerativer Energien im Kraftstoff zu erhöhen. Das Ergebnis war die Einführung von Superkraftstoff mit einem Ethanol-Anteil von bis zu 10 %. Leider wurden bei dieser Idee weder die Anforderungen der in Deutschland betriebenen PKW, noch die Bedürfnisse der Autofahrer hinreichend gewürdigt. In der Folge wurde es erforderlich, zwei Superkraftstoffsorten anzubieten. Um das zu gewährleisten mussten die Tankstellen entsprechende Tanks, Leitungen und Zapfsäulen zur Verfügung halten. Manche Tankstellen stoßen dabei an die Grenzen der verfügbaren technischen Kapazitäten, sodass wir im Einzelfall durch die Umstände dazu gezwungen sind, auf das Angebot eines Produktes zu verzichten.

Warum kann es vorkommen das Tankstellen im gleichen Ort Kraftstoff zu unterschiedlichen Preisen anbieten?

Die individuelle lokale Wettbewerbssituation kann sehr unterschiedlich sein. Mitunter ist die Reaktionszeit zur Anpassung der Preise unterschiedlich lang. So kann es unbeabsichtigt zu Preisabständen bei benachbarten Tankstellen kommen.


Was ist das Besondere an Winterdiesel?

Schon Temperaturen um den Gefrierpunkt machen einem Auto zu schaffen. Diese Temperaturen stellen für jedes Kraftfahrzeug immer eine Extremsituation dar!
Bereits ab einer Temperatur von 4 ° Celsius kann es zu einer Ausflockung der Paraffine in herkömmlichem Dieselkraftstoff kommen. Die Ursachen für eine solche Ausflockung sind vielfältig. Eine Hauptursache aber ist die Kondensation von Wasser im Kraftstofftank oder -filter. Bereits kleinste Mengen freien Wassers können zu Problemen führen. Um die Gefahr einer Ausflockung von Dieselkraftstoff zu verringern gibt es an allen Tankstellen ab November den so genannten „Winterdiesel“. Dieser soll eine Ausflockung unter 0 ° Celsius verhindern und wurde unter Laborbedingungen bis 21 ° Celsius getestet. Der Gesetzgeber schreibt in DIN EN 590 vor, dass ab dem 16.11. eines jeden Jahres alle Tankstellen mit „Winterdiesel“ beliefert werden müssen. Dieser Kraftstoff unterliegt strengsten Kontrollen und ist nicht von schlechterer Qualität als herkömmlicher Kraftstoff. Um ganz sicher zu gehen, machen Sie sich bitte mit dem Kapitel „Winterbetrieb“ in der Bedienungsanleitung Ihres KFZs vertraut. Auch der Fahrzeughersteller und die Werkstatt Ihres Vertrauens helfen Ihnen gerne bei Fragen zu diesem Thema weiter.

Schmierstoffe

Wo entsorge ich mein Altöl und die leeren Ölgebinde?

Haben Sie das Motoröl bei uns erworben, so nehmen wir das Altöl im Originalbehälter und nach Vorlage des Kaufbeleges kostenfrei zurück und entsorgen es für Sie. Leere Ölgebinde, sofern Sie diese bei uns gekauft haben, nehmen wir ebenfalls kostenfrei zurück. Zudem verfügt jede Gemeinde über Abgabestellen in denen Sie Ihr nicht bei uns erworbenes Altöl entsorgen können. Die Rückgabe haushaltsüblicher Mengen, das sind beim Altöl etwa 20 Liter, ist meistens kostenfrei möglich. Adressen und Öffnungszeiten der Abgabestellen finden Sie auf den Internetseiten Ihrer Stadt oder Gemeinde oder des örtlichen Müllentsorgers.


Welches Motoröl benötige ich für mein Fahrzeug?

Welches Motoröl für Ihr Auto das Richtige ist, hängt in erster Linie davon ab, ob Sie einen Benzin-oder Dieselmotor haben. Ein Benzinmotor benötigt ein anderes Motoröl als ein Dieselmotor, da zum Beispiel die Verbrennungstemperatur eine andere ist. Die Autohersteller legen deswegen speziell für jedes Modell die Anforderungen an das Motoröl sowie die Wechselintervalle fest. In der Betriebsanleitung zu Ihrem Fahrzeug finden Sie die geforderte Klassifikation und Spezifikation des Motoröls.

Der Hersteller meines Fahrzeuges gibt an, dass ich ein xW-xx Öl einfüllen muss. Ist das so?

Ausschlaggebend für die Auswahl eines Öls sind die Qualität und die Herstellerfreigaben und nicht die Viskosität. Diese Angaben befinden sich auf dem Etikett. Die Angabe xW-xx bezieht sich nur auf den Flüssigkeitszustand eines Öles bei einer bestimmten Temperatur und ist keine Qualitätsangabe.

Wie lange ist Öl haltbar?

Die Mindesthaltbarkeit beträgt bei optimaler Lagerung 5 Jahre.

Wo sollte ich mein Öl lagern?

Lagern Sie Ihr Öl trocken und bei Temperaturen zwischen +5 °C und +30 °C. Achten Sie darauf, dass Ihr Öl keiner direkten Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.

Bistro Vital

Werden die Backwaren vor Ort gebacken?

Ja, wir backen in unseren Bistros alle unsere Backwaren mehrfach täglich frisch, damit Sie auch noch nachmittags knusprige Brötchen erhalten.


Können Gäste mit Allergien bedenkenlos bei Ihnen essen?

Natürlich können Sie sich in unseren Bistros bei unseren Mitarbeitern und auf unserer Homepage umfangreich und transparent über enthaltene Allergene und Zusatzstoffe informieren.

Gibt es wechselnde Angebote?

Ja, unsere Bistrofachberater kreieren monatlich neu leckere Bistrotipps.


Werden die belegten Baguettes fertig produziert angeliefert?

Nein, unsere Baguettes werden vor Ort mehrfach täglich frisch und hygienisch einwandfrei für Sie durch geschultes Personal zubereitet.


Kann an Tankstellen sauber und hygienisch produziert werden?

Ja, unsere Bistros entsprechen den gesetzlichen Vorschriften und werden regelmäßig unangekündigt durch unsere Bistro-Fachabteilung kontrolliert. Zusätzlich wird durch regelmäßige Kontrollen eines externen Instituts die Hygiene im Bistro überprüft.


Kann man sich im Bistro Vital auch kalorienbewusst ernähren?

Ja, wir verzichten z.B. bei unseren Standardbaguettes auf den Einsatz von Remoulade und Mayonnaise. Wir verwenden einen eigenen fettarmen und eiweißhaltigen Bistro-Vital-Aufstrich. Sie können sich über die Nährwerte direkt auf unserer Homepage informieren.


Gibt es in Ihren Bistros auch Sitzplätze?

Ja, die meisten unserer Bistros verfügen über gemütliche Loungebereiche zum Verweilen und Genießen.

Gibt es außer normalem Kaffee andere heiße Getränke?

Ja, alle unsere Bistros bieten neben dem Café Créme ein umfangreiches Angebot an Kaffeespezialtäten, wie z.B. auch den leckeren Vanilla Cappuccino, einen klassischen Espresso oder auch einen leckeren Latte Macchiato an.


mycard HEM

Muss ich eine monatliche Abnahmemenge angeben?

Ja. Aus Sicherheitsgründen gewähren wir Ihnen als Kredit ein mit Ihnen abgestimmtes Kreditlimit. So sind Sie vor Missbrauch und überraschend hohen Rechnungen geschützt.

Muss ich bestimmte Abnahmemengen erreichen?

Nein. Die mycard HEM ist an kein monatliches Tankvolumen gebunden.

Müssen die Karten nach Erhalt aktiviert werden?

Nein. Die Karten sind sofort einsatzbereit.

Sind die Karten an eine Tankstelle gebunden?

Nein. Sie können Ihre mycard HEM an allen teilnehmenden HEM Tankstellen einsetzen.

Was kann ich alles mit der Karte kaufen?

Die Flottenkarte ist in verschiedenen Vorteilsstufen für Sie erhältlich. Jede Stufe autorisiert den Fahrer zum Kauf festgelegter Waren. Dabei entscheiden Sie, welche Vorteile jeder Ihrer Fahrer in Anspruch nehmen darf. Die unterschiedlichen Stufen werden in Codes dargestellt:
Berechtigungsstufe 1 = Code 01: Ihr Fahrer erhält bargeldlos Kraft- und Schmierstoffe.
Berechtigungsstufe 2 = Code 02: Ihr Fahrer erhält bargeldlos alle Leistungen aus Stufe 1 plus Kfz-bezogene Dienstleistungen wie z. B. eine Wäsche, Kfz-Pflegemittel sowie Auto und Straßenkarten.
Berechtigungsstufe 3 = Code 03: Der Fahrer erhält bargeldlos die Leistungen der Stufe 2 plus alle weiteren Produkte, die der Tankstellen-Shop führt.


Kann man eine Karte für mehrere Fahrzeuge verwenden?

Ja. Die Karten sind nicht fahrzeug- oder personengebunden. Für eine übersichtliche Rechnung ist jedoch für jedes Fahrzeug, jedem Mitarbeiter oder jeder Abteilung eine separate Karte empfehlenswert.

Gibt es eine Analyse über meinen Fuhrpark?

Ja. Auf Wunsch (bitte im Antrag angeben) erhalten Sie per E-Mail monatlich eine CSV-Datei  mit einer Detail-Analyseauswertung.

Fallen für die mycard HEM Grundgebühren an?

Für die mycard HEM fallen keine Grund- und Bearbeitungsgebühren an.

Wie lange sind die Karten gültig und was passiert nach Ablauf der Gültigkeit?

Die Karten haben eine Gültigkeit von drei Jahren. Sie erhalten automatisch, rechtzeitig vor Ablauf, eine neue Folgekarte.

Wie viele Karten kann ich bestellen?

Sie können so viele Karten bestellen, wie Sie für Ihr Unternehmen benötigen.

Kann ich die mycard HEM mit weiteren Flottenkarten oder Nachlasskarten einsetzen?

Nein. Die mycard HEM ist derzeit nicht kombinierbar mit weiteren Nachlass-und Aktionskarten, sowie externen Flottenkarten.

Welche Kosten fallen für die Karte an?

Pro Karte fällt eine einmalige Kartenausgabegebühr von 2,50 € an.

Wo kann ich mein Kreditlimit einsehen?

Das Kreditlimit steht auf jeder Rechnung und auf dem Anschreiben zum Kartenversand.

Wie ist die Kündigungsfrist?

Die mycard HEM Flottenkarte hat keine Kündigungsfrist. Sie können jederzeit den Vertrag ohne Kündigungsfristen schriftlich beenden. Ihre Karten werden dann umgehend gesperrt.

Kann ich eine Karte limitieren?

Ja. Die Karten können individuell limitiert werden.

Gibt es eine Mindestabnahmemenge?

Nein. Sie können eine Karte bereits ab einem Liter pro Monat beantragen.

Wo bestelle ich weitere Karten nach?

Weitere Karten können Sie ganz einfach per E-Mail unter mycard@tamoil.de bestellen.

Kann ich mir den PIN aussuchen?

Ja. Sie haben die freie Wahl zwischen einem Firmen-PIN (alle Karten haben den gleichen PIN), Wunsch-PIN (jede Karte hat einen individuellen PIN) oder einem Zufalls-PIN (ein Zufalls-PIN wird per Zufallsgenerator erstellt).

Ist die Karte mit einem PIN-Code geschützt?

Ja. Dank der elektronischen Datenverarbeitung und unserem ausgefeilten PIN-Code-Sicherheitssystem wechseln Sie mit der mycard HEM auf die sichere Seite. Denn nur gegen Eingabe einer persönlichen Geheimzahl erfolgt die Zahlungsfreigabe.

Wie erhalte ich die Rechnungen?

Sie haben die Wahl zwischen Postversand und E-Mail-Versand. Per Post beträgt die Gebühr pro Rechnung 1,00 Euro. Der Versand der Rechnung per E-Mail ist für Sie kostenlos.

Wie häufig erhalte ich eine Rechnung?

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Abrechnungszyklen:  10-tägig, 14- tägig oder monatlich.

Was steht alles auf der Rechnung?

Mit dem individuellen Kontroll- und Abrechnungssystem Ihrer mycard HEM genießen Sie den perfekten Überblick. In Ihrer Rechnungsübersicht wird detailliert jede Transaktion mit Kartennummer und -bezeichnung, Kostenstelle, Datum, Tankstelle, Menge, Produkt, Warengruppe, Belegnummer, Einzel- und Gesamtpreis, Mehrwertsteuer und Endbetrag ausgewiesen. Auf Wunsch informieren wir Sie zudem gerne über Ihren Kilometerstand.

Cool Driver Card

Kann ich auch mit 17 Jahren eine Cool Driver Card beantragen?

Nein, erst nach Vollendung des 18. Lebensjahres kannst Du Deine Cool Driver Card beantragen.

Wie alt muss ich sein um eine Cool Driver Card zu erhalten?

Du musst das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Gibt es eine Altersbegrenzung?

Nein. Nach oben gibt es keine Altersbegrenzung.  Der Führerschein darf jedoch nicht älter als 24 Monate nach Erstausstellung in den Klassen A, A1 und B sein.

Bis wann kann ich eine Cool Driver Card beantragen und erhalten?

Innerhalb der 24 Monate Probezeit kannst Du eine Cool Driver Card beantragen, das kann sogar am letzten Tag der Probezeit sein.

Meine Karte ist defekt oder verloren gegangen. Was nun?

Unter cool-driver-card@tamoil.de  kannst Du Deine Cool Driver Card sperren lassen sowie eine Ersatzkarte bestellen. Der Versand sowie der Austausch sind kostenfrei.

Wie oft kann ich die Karte einsetzen?

Die Cool Driver Card kann 1 x am Tag pro Tankstelle genutzt werden. Die Cool Driver Card ist pro Jahr auf den Kauf von 1.500 Litern Kraftstoff limitiert.

Erhalte ich nach Ablauf der Gültigkeit meiner Cool Driver Card eine Folgekarte?

Nein. Die Probezeit ist nicht an der Laufzeit der Cool Driver Card gebunden, wenn die Cool Driver Card ausläuft erhältst Du keine neue Karte. Die Mindestlaufzeit der Karte beträgt ein Jahr.

Darf ich die Karte an Freunde, Verwandte weitergeben?

Nein. Die Karte ist nicht übertragbar und kann bei Missachtung zur Sperrung führen.

Kann ich die Cool Driver Card mit weiteren Flottenkarten oder Nachlasskarten einsetzen?

Nein. Die Cool Driver Card ist nicht kombinierbar mit weiteren Nachlass- und Aktionskarten, sowie externe Flottenkarten.

Was kostet die Cool Driver Card?

Deine Cool Driver Card ist kostenfrei.

Bekomme ich auf alle Kraftstoffarten Rabatt?

Nein, ausgeschlossen sind LPG und CNG, sowie LKW Diesel.

Wie viel Nachlass gibt es pro Liter?

Du erhältst mit Deiner Cool Driver Card 2 Cent pro Liter Nachlass.

Was muss ich machen damit ich eine Cool Driver Card erhalte?

An allen teilnehmenden HEM Tankstellen erhältst Du das Antragsformular. Fülle  dieses aus und gib es mit einer beidseitigen Kopie Deines Führerscheins an der teilnehmenden HEM Tankstelle ab. Deine Cool Driver Card wird Dir sofort ausgehändigt.

Wo erhalte ich eine Cool Driver Card?

Deine Cool Driver Card erhältst Du bei allen teilnehmenden HEM Tankstellen.

Wollen Sie das Formular
wirklich schließen?

Alle Angaben werden somit gelöscht.

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